البنود والأحكام
باستخدامك لمتجر ملاذ العود | MALATH ALOUD وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على البنود والأحكام التالية:
1. الطلبات والدفع
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان.
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
- الأسعار الموضحة في المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إتمام الطلب.
- يحق للمتجر تحديث الأسعار أو المنتجات دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
2. الشحن والتوصيل
- يتم شحن الطلبات عن طريق شركات الشحن المعتمدة.
- رسوم التوصيل 25 ريال سعودي.
- مدة التوصيل تختلف حسب شركة الشحن والمدينة وموقع العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح.
- في حال تأخر الشحنة بسبب شركة الشحن، يتم متابعة الشحنة مع شركة الشحن حسب أنظمتها وإجراءاتها.
3. الاستبدال
- يسمح بطلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
- يجب المحافظة على التغليف الأصلي والملحقات إن وجدت.
- لا يقبل استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بإعادة بيعه.
- في حال كان سبب الاستبدال خطأ من المتجر أو وصول المنتج متضرراً، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بالاستبدال.
4. الاسترجاع
- يسمح بطلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، يتم استكمال إجراءات الاسترجاع حسب طريقة الدفع المتاحة.
- في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع.
- في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من المتجر أو وصول المنتج متضرراً، يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع.
5. المنتجات العطرية
نظرًا لطبيعة منتجات العود ودهن العود والعطور والزيوت، فإن المنتجات المفتوحة أو المستخدمة قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا تعذر إعادة بيعها بحالتها الأصلية.
6. المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال وصول المنتج متضرراً أو وجود خطأ في الطلب، يرجى التواصل مع المتجر فور استلام الشحنة مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة، ليتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة.
7. مسؤولية العميل
- التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.
- المحافظة على المنتج وتغليفه حتى انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع.
- استلام الشحنة ومتابعة حالة التوصيل باستخدام بيانات التتبع.
8. تعديل البنود
يحتفظ متجر ملاذ العود بحقه في تحديث أو تعديل هذه البنود والأحكام عند الحاجة، وتكون النسخة المنشورة في الموقع هي النسخة المعتمدة.
9. الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الشراء من متجر ملاذ العود | MALATH ALOUD، يقر العميل بأنه قرأ البنود والأحكام ووافق عليها.
ملاذ العود | MALATH ALOUD
عبق الأصالة .. لمسة فخامة
